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    购买指南:

       感谢您选择我们的产品,如您在购买的过程中遇到任何疑问,请及时联系在线客服,或致电客服咨询葡萄客服热线:400-920-6161) 


   购买流程:

      Step.1  注册帐号:购买前请您登录葡萄官网进行帐号注册,仅需一个手机号即可成为葡萄会员;

      Step.2  选择商品:通过分类找到您想购买的产品,点击“立即购买”进行下单;

      Step.3  确认订单:填写真实的收件人信息,选择是否开具发票,是否使用优惠券;

      Step.4  在线支付:目前官网购买仅支持“支付宝“,请根据提示完成支付;

      Step.5  查询订单:完成下单的顾客可在“支付中心 - 我的订单”中查询订单状态;

      Step.6  货物签收:目前所有葡萄产品均提供开箱验货服务,若在收货过程中出现问题请咨询客服;


   官方购买渠道包括:

       葡萄科技官方网站:   http://www.putao.com 

       天猫葡萄科技官方旗舰店: https://putao.tmall.com

       京东官方旗舰店:http://putaokeji.jd.com


   购买常见问题:

       Q:   官网购买产品支持哪些支付方式?

       A:    很抱歉, 目前官网购买仅支持支付宝方式支付,我们会不断扩充支付渠道,敬请期待。


       Q:   如何查询订单状态?

       A:   请您使用下单的账户登录葡萄科技官方网站,进入后在“个人中心-我的订单”中可以查看到详细的订单状态。


       Q:   订单取消后退款什么时候到账?

       A:   在您申请取消订单退款后,我们会在2个工作日内完成人工审核,退款将在审核通过的3个工作日内返还到您原有支付的账户。


       Q:   没有收到验证码?

       A:   验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码:

             您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。

             您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码。